FAQ
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Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements en espèces, par carte bancaire (Visa, Mastercard) et par virement bancaire.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Non, les animaux de compagnie ne sont pas acceptés.
Quelles sont les heures d’arrivée et de départ ?
L’arrivée se fait entre 16h et 20h. Le départ est demandé avant 11h.
Proposez-vous des réductions pour les longs séjours ou les réservations en avance ?
Oui, des réductions sont proposées pour les séjours de plus de 5 nuits ou pour les réservations faites au moins 30 jours à l’avance. N’hésitez pas à nous contacter pour un devis personnalisé.
Y a-t-il une politique d’annulation ?
Oui. L’annulation est gratuite jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée. Passé ce délai, une nuit sera facturée. En cas de non-présentation, le séjour complet est dû.
Fournissez-vous des serviettes, peignoirs et produits de toilette ?
Oui, nous mettons à disposition serviettes, peignoirs et produits de toilette dans la chambre.
Y a-t-il un parking sur place ? Est-il gratuit ?
Oui, un parking privé est disponible gratuitement sur place.
Doit-on réserver un créneau pour le spa ?
Non, vous pouvez en disposer librement jusqu’à 22h. Il est inclus dans le prix de la chambre.
Nous attirons votre attention sur la durée idéale de la séance : une séance de spa quotidienne devrait généralement durer entre 15 et 30 minutes. Cette durée est suffisante pour profiter des bienfaits sans risquer de coup de chaleur ou de fatigue excessive.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de la chambre ?
Oui, un petit-déjeuner est inclus dans votre séjour si vous choisissez l’option avec petit-déjeuner.
Quels sont les horaires du petit-déjeuner ?
Le petit-déjeuner est servi entre 8h et 10h. Sur demande, un horaire plus tôt peut être envisagé.
Si vous avez des intolérances alimentaires, merci de nous prévenir 48h à l’avance.
Avez-vous des options végétariennes / sans gluten ?
*Initial one-to-one consultation, Health & Fitness Assasments Bespoke training program planing, Custom Nutrition plan & recipes. Weekly Progress Reviews
Y a-t-il un service de restauration sur place ?
Non, mais vous pouvez vous faire livrer ou réserver un restaurant (nous pouvons vous conseiller).
Comment venir depuis la gare ou l’aéroport le plus proche ?
Depuis la gare de Namur, vous pouvez rejoindre notre maison d’hôtes :
En bus :
- Ligne 3 Namur – Citadelle : arrêt « Avenue Baron Fallon »
- Ligne 28 Namur – Floreffe – Buzet : arrêt « Avenue Baron Fallon »
En taxi :
Des taxis sont disponibles à la sortie de la gare. Le trajet dure environ 10 minutes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide pour organiser votre venue !