Dernière mise à jour : 12 avril 2025
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1. Qui est responsable de vos données ?
Le responsable du traitement est :
B&B Spa Citadelle
Adresse: Sent. Chateaubriand 13, 5000 Namur
Mail: contact@spa-citadelle.be
[Numéro de TVA]
2. Quelles données collectons-nous et pourquoi ?
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de vos réservations ou de vos demandes de contact :
Nom et prénom
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Informations de réservation (dates, nombre de personnes, préférences, etc.)
Ces données sont collectées lorsque vous :
Remplissez un formulaire de réservation ou de contact
Effectuez une réservation via notre outil de gestion Smoobu
3. Utilisation des données
Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :
Gérer vos réservations et séjours
Communiquer avec vous avant, pendant ou après votre séjour
Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact
4. Partage des données
Nous ne partageons vos données avec aucune autre plateforme ou tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Vos données sont uniquement traitées via notre partenaire de gestion de réservations Smoobu, qui agit en tant que sous-traitant conforme au RGPD.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à la gestion de la relation client et pour répondre à nos obligations légales (ex. comptabilité). En règle générale, vos données sont conservées pour une durée maximale de 3 ans après votre dernier séjour ou votre dernière prise de contact.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en nous contactant à : contact@spa-citadelle.be
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération.
8. Cookies
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9. Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles ou cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :
📧 contact@spa-citadelle.be
📍 Sent. Chateaubriand 13, 5000 Namur